Vanliga frågor
Vilken typ av bilder är bäst att ladda upp?
- Använd en bild där barnet tittar rakt in i kameran och ansiktet inte är täckt av mössa, händer eller liknande
- Själva urklippningen av ansiktet från bilden behöver du inte bekymra dig om, det sköter våra duktiga grafiker
- Välj ett foto med så hög upplösning som möjligt, ett högupplöst foto blir skarpare även i boken. Ett kort taget med digitalkamera är bäst, men ett foto från en mobilkamera kan ofta också hålla tillräckligt hög kvalité för att bli fint i tryck det med
- Se till att det är endast ett barn på bilden, alternativt klipp bort andra barn så att det inte blir fel person i boken
- Det är viktigt att ingen annan än du äger rättigheterna till bilden.
- Om du är osäker på ditt foto kan du maila det till kundservice@beebook.se innan du beställer så granskar vi det
- Om vi upptäcker något fel på bilden så meddelar vi dig och du har möjlighet att skicka in ett nytt foto
Hur gör jag om jag inte har något digitalt foto?
Vi kan tyvärr endast ta emot din bild i digitalt format. Om du inte kan ta en digital bild så kan det finnas möjlighet att gå till en fotobutik och be om att få en vanlig bild scannad till digitalt format.
Hur tillverkar ni era böcker?
Vi frilägger huvudet på bilden du laddar upp och anpassar storleken. Vi integrerar bilden med digital teknik och trycker den på tryckeri i proffsigt inbundet format.
Vad har ni för köpvillkor?
Vad har ni för leveranstid?
Leveranstiden är upp till tio vardagar. I bästa fall går det snabbare men det kan vi tyvärr inte garantera. Om du vill göra en akutbeställning inför t ex en födelsedag kan du alltid höra av dig till oss på kundservice@beebook.se så ska vi se vad vi kan göra.
Vad är det för kvalitet på böckerna?
Både hållbarheten och kvaliteten på boken är hög. Sidorna i boken trycks digitalt i fyrfärg på ett 150 gr bestruket papper.
Vad finns det för garanti på böckernas kvalitet?
Vid leverans ska böckerna ha fullgod kvalitet och inte vara skadade. Om varan kommer fram skadad levererar vi en ny. Kontakta i så fall oss på kundservice@beebook.se.
Hur betalar jag?
Betalning sker i samband med beställning. Vi accepterar alla vanliga betalkort, inkl. VISA, Mastercard, Eurocard etc.
Kan man beställa böckerna till andra länder än Sverige?
Det går att beställa böckerna till andra länder än Sverige mot en extra kostnad, men det går tyvärr ännu inte att beställa böckerna på andra språk. Kontakta oss på kundservice@beebook.se för en specialbeställning till annat land.
Kan man beställa böckerna på andra språk än svenska?
I dagsläget kan man bara beställa böckerna på svenska men i framtiden kommer de att finnas på flera olika språk.
Kan jag beställa ytterligare kopior av en bok som jag redan beställt?
Vi sparar alla original. Det går bra att kontakta oss om du vill beställa ytterligare exemplar av en bok som du tidigare beställt.
Har jag ångerrätt?
Nej, i enlighet med Svensk Distanshandels Branschregler har du inte ångerrätt på köp som avser en vara som med en tydlig personlig prägel såsom våra böcker. Men självklart har du reklamationsrätt om någonting skulle vara fel.
Hur hanterar ni personuppgifter?
När du beställer från oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med detta lagrar och använder vi dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på e-post kundservice@beebook.se.
Vad gör ni med mitt foto efter att jag har beställt?
Vi försäkrar att vi behandlar dina foton med största respekt och vi använder de aldrig till något annat än Beebooks produkter. Vi sparar alla bilder i vårt arkiv tillsammans med de personuppgifter som anges vid beställning för att kunna använda om du i framtiden skulle vilja göra en ny beställning. Du har alltid rätt att begära att vi ändrar eller tar bort de uppgifter som vi sparar.
Jag undrar varför jag inte har fått min bokleverans?
Normalt sett tar det upp till tio arbetsdagar att få en leverans. Om du har tur går det betydligt fortare. Om det tagit längre tid ber vi dig kontakta oss på kundservice@beebook.se.






